Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieterin: Riverside Ink St.Margrethen GmbH, Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen, Schweiz (Betreiberin des Studios «Riverside Beauty» am Standort St. Margrethen)
UID: CHE-208.553.114
Geltungsbereich: Medizinisch-ästhetische und kosmetische Behandlungen sowie Produktverkäufe, die am Studiostandort Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen (Kanton St. Gallen, Schweiz) erbracht werden
Anwendbares Recht: ausschliesslich schweizerisches Recht
Stand: August 2026

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, medizinisch-ästhetischen Eingriffe und kosmetischen Behandlungen sowie den Verkauf von Produkten, die im Studio «Riverside Beauty» an der Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen erbracht werden. Betreiberin dieses Standorts und alleinige Vertragspartnerin des Kunden ist die Riverside Ink St.Margrethen GmbH, Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen, Schweiz (nachfolgend «Anbieterin»).

Räumlicher Geltungsbereich: Diese AGB gelten für Leistungen, die in der Schweiz am vorgenannten Standort erbracht werden. Werden künftig weitere Standorte eröffnet, wird jeder Standort von einer eigenen operativen Gesellschaft betrieben; für diese gelten eigene AGB und ein eigenes Impressum. Für Leistungen, die von Partnern im Ausland erbracht werden, gilt zusätzlich § 11.

Mit der Vereinbarung eines Termins (online, via WhatsApp, telefonisch oder persönlich) oder dem Kauf von Produkten erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB vollumfänglich einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsangebot und Vertragsschluss

Die Anbieterin betreibt ein Fachstudio für medizinische Ästhetik und Medical-Beauty-Treatments. Das Leistungsspektrum umfasst insbesondere, aber nicht abschliessend:

• Hyaluron-Unterspritzungen (z. B. Lippenaufbau, Volumenaufbau für Wangen- und Kinnpartien, Profhilo®, Hyalase)
• Botox-Behandlungen (Botulinumtoxin zur Faltenminderung sowie zur medizinischen Behandlung von chronischer Migräne und Hyperhidrose/übermässigem Schwitzen)
• Mesotherapie und Biorevitalisierung (für Gesicht, Augenzone, Hals, Dekolleté, Hände sowie behaarte Kopfhaut mittels Haar-Vitamin-Boosts und Peptiden)
• Injektionslipolyse («Fett-weg-Spritze»)
• Kollagen-Behandlungen zur Hautbildverbesserung und -straffung
• Powershape-Behandlungen (Körperkonturierung)
• Medizinische und ästhetische Peelings
• Tattoo-Laserbehandlungen (Tattoo-Entfernung)

Alle Angebote auf der Website, auf Social-Media-Kanälen oder in Flyern der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich. Ein rechtsverbindlicher Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin bucht und die Anbieterin diesen bestätigt (Vertragsschluss durch Terminbestätigung), spätestens jedoch mit der Durchführung der Behandlung. Der Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung, dass keine medizinischen Kontraindikationen einer Durchführung entgegenstehen.

§ 3 Terminvereinbarung, Anzahlung und Stornierungsbedingungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Termine können online über das Buchungssystem, per WhatsApp, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, für bestimmte Behandlungen oder ab einem gewissen Buchungsvolumen eine Anzahlung auf den Behandlungspreis zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden vor der verbindlichen Buchung ausgewiesen. Die Anzahlung wird am Tag der Behandlung vollumfänglich mit dem Gesamtpreis verrechnet.

Wird die Behandlung von der Anbieterin abgesagt oder sagt der Kunde fristgerecht ab, wird die Anzahlung nach Wahl des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet.

Absagen und Stornierungsfristen: Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis zu 3 Werktage (mindestens 72 Stunden) vor dem gebuchten Behandlungszeitpunkt kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage muss ausschliesslich telefonisch, per WhatsApp oder persönlich erfolgen.

Wird ein Termin nicht innerhalb dieser Frist abgesagt oder erscheint der Kunde unentschuldigt nicht zum vereinbarten Termin («No-Show»), behält sich die Anbieterin das Recht vor, eine angemessene Entschädigung für den Verdienstausfall zu fordern bzw. einzubehalten. Es gelten folgende pauschalisierte Ausfallentschädigungen:

Bei Verspätungen des Kunden besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit. Die Anbieterin ist berechtigt, die Behandlung entsprechend zu verkürzen, um den nachfolgenden Zeitplan einzuhalten, oder bei einer erheblichen Verspätung (ab 15 Minuten) die Behandlung abzusagen. In diesem Fall wird der Termin als verspätet/nicht abgesagt gewertet und gemäss den vorstehenden Ausfallentschädigungen berechnet.

Sollte die Anbieterin aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. plötzliche Krankheit des Fachpersonals, technische Defekte an Geräten) einen Termin absagen müssen, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Reise- oder Ausfallkosten) sind ausgeschlossen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Behandlung gemäss der jeweils aktuellen Preisliste der Anbieterin bzw. des individuellen Angebots. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST), sofern anwendbar.

§ 5 Aufklärung, Anamnese und Einverständniserklärung

Der Kunde muss vor Beginn jeder invasiven oder apparativen Behandlung eine schriftliche Einverständniserklärung unterzeichnen. Ohne diese unterzeichnete Erklärung und ohne eine vollständige Anamnese wird keine Behandlung durchgeführt.

Wichtiger rechtlicher Hinweis zur Behandlungsablehnung: Die Anbieterin behält sich das ausdrückliche Recht vor, Behandlungen ohne Angabe von näheren Gründen abzulehnen, wenn medizinische Kontraindikationen vorliegen, der Kunde unvollständige Angaben macht oder die gewünschte Behandlung aus fachlich-ethischer Sicht nicht vertreten werden kann.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden und Verhaltensregeln

Der Kunde ist verpflichtet, das Studio im Vorfeld des Termins vollständig und wahrheitsgemäss über relevante gesundheitliche Aspekte zu informieren. Dazu gehören insbesondere: Allergien, bestehende Infektionen oder Hauterkrankungen, die Einnahme von Medikamenten (insb. gerinnungshemmende Mittel, Antibiotika), eine bestehende Schwangerschaft oder die Stillzeit sowie akute Erkrankungen (z. B. Fieber, Erkältung).

Ändern sich diese Angaben zwischen Anamnese und Behandlung, hat der Kunde die Anbieterin unverzüglich und vor Behandlungsbeginn zu informieren. Die Mitwirkungspflicht besteht auch nach der Behandlung: Auffälligkeiten, ungewöhnliche Schmerzen, Schwellungen oder Entzündungszeichen sind der Anbieterin unverzüglich zu melden, damit rechtzeitig reagiert werden kann.

Verhalten vor dem Termin: Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass mindestens 48 Stunden vor dem Behandlungstermin kein Alkohol-, Drogen- oder übermässiger Nikotinkonsum stattfindet. Bei Unterspritzungen und Laserbehandlungen sollten blutverdünnende Medikamente (z. B. Aspirin) – nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt – rechtzeitig abgesetzt werden.

Nachsorge und Verhalten nach dem Termin: Der Kunde verpflichtet sich, die ihm vom Personal ausgehändigten Pflegehinweise und Nachsorgeempfehlungen strikt einzuhalten. Dazu gehört je nach Behandlung z. B. der Verzicht auf direktes Sonnenbaden, Solarium, Sauna, intensiven Sport sowie das Unterlassen von Kratzen oder Reiben an den behandelten Hautarealen. Die Pflegehinweise werden dem Kunden in Textform (ausgedruckt oder digital) ausgehändigt; der Erhalt wird dokumentiert.

Werden die Pflegehinweise missachtet und kommt es infolgedessen zu Komplikationen, unerwünschten Nebenwirkungen, Farbverlust (bei Laser/Tattoos) oder Infektionen, übernimmt die Anbieterin hierfür keine Haftung. Eventuell notwendige Nachbehandlungen sind vollumfänglich vom Kunden zu bezahlen.

Macht der Kunde Ansprüche wegen eines unbefriedigenden Ergebnisses oder wegen Komplikationen geltend, obliegt es ihm darzulegen und nachzuweisen, dass er die ausgehändigten Pflege- und Nachsorgehinweise sowie die Verhaltensregeln vor der Behandlung eingehalten hat. Die Anbieterin ihrerseits weist die Aufklärung, die Anamnese und die Aushändigung der Pflegehinweise über ihre Behandlungsdokumentation nach.

§ 7 Gewährleistung und Behandlungsergebnisse

Die Anbieterin erbringt ihre Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt, nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einhaltung hoher hygienischer und fachlicher Standards.

Keine Erfolgsgarantie: Bei ästhetischen, medizinischen und kosmetischen Behandlungen hängt das Endergebnis massgeblich von individuellen, biologischen Faktoren des Kunden ab (z. B. Stoffwechsel, Hautbeschaffenheit, Gewebestruktur, Alter, Lebensstil). Ein bestimmtes optisches oder medizinisches Ergebnis kann daher nicht garantiert werden. Ein subjektives Nichtgefallen des Ergebnisses begründet keinen Mangel und keinen Anspruch auf Rückerstattung des Honorars oder eine kostenfreie Nachbehandlung.

§ 8 Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

Die Anbieterin haftet für Schäden, die dem Kunden durch die Behandlung entstehen, unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Haftung ist auf den typischerweise bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für gesundheitliche Schäden, Komplikationen oder unbefriedigende Ergebnisse, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben im Anamnesebogen gemacht hat oder die Nachsorge- und Pflegehinweise gemäss § 6 nicht ordnungsgemäss eingehalten hat.

Für die Beschädigung oder Verschmutzung von Kleidung, Schuhen oder Wertgegenständen des Kunden durch Behandlungsmaterialien (z. B. Desinfektionsmittel, Farben, Gele, Peelings) wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde von der Anbieterin vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Es wird empfohlen, zum Termin unempfindliche Kleidung zu tragen.

§ 9 Foto- und Videoaufnahmen, Einwilligung und Nutzungsrechte

Aufnahmen der behandelten Körperareale können zu drei klar getrennten Zwecken angefertigt und verwendet werden:

• Dokumentation: Festhalten des Ausgangszustands und des Behandlungsergebnisses als Teil der Behandlungsdokumentation.
• Verlaufskontrolle: Vergleich über mehrere Termine hinweg, um Wirkung, Abbau und Nachbehandlungsbedarf fachlich beurteilen zu können.
• Marketing: Veröffentlichung zu Werbe- und Anschauungszwecken, z. B. auf der Website, in sozialen Netzwerken, in Printmedien oder in Vorher-/Nachher-Galerien.

Behandlungsfotos und -videos sind besonders schützenswerte Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Aufnahmen werden deshalb nur mit einer vorab erteilten, ausdrücklichen und schriftlichen Einwilligung des Kunden angefertigt und verwendet. Diese Einwilligung wird in einer eigenen Einwilligungserklärung eingeholt und nicht durch die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt; die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Einwilligung in Aufnahmen dar.

Der Kunde entscheidet je Zweck einzeln. Insbesondere ist die Einwilligung in eine Veröffentlichung zu Marketingzwecken freiwillig, gesondert zu erteilen und keine Voraussetzung für die Behandlung. Wird die Einwilligung für Dokumentation und Verlaufskontrolle verweigert, kann die Anbieterin die Behandlung ablehnen, soweit eine Bilddokumentation aus fachlichen oder haftungsrechtlichen Gründen erforderlich ist.

Bei einer Veröffentlichung zu Marketingzwecken erfolgt die Darstellung ohne Namensnennung und ohne weitere identifizierende Angaben, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt hat. Der Umfang der Nutzung (Kanäle, Zeitraum, Bearbeitung wie Zuschnitt oder Retusche) wird in der Einwilligungserklärung festgelegt.

Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile für die Behandlung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, per E-Mail oder schriftlich an die Anbieterin. Nach einem Widerruf werden die Aufnahmen aus den von der Anbieterin kontrollierten Marketingkanälen entfernt. Auf bereits erfolgte Verbreitung durch Dritte (z. B. Weiterleitungen, Screenshots) sowie auf gedruckte Materialien hat die Anbieterin keinen Einfluss. Aufnahmen, die Teil der Behandlungsdokumentation sind, können nach einem Widerruf weiterhin aufbewahrt werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten dies erfordern; sie werden dann nicht mehr zu Marketingzwecken genutzt.

Details zur Bearbeitung dieser Daten, zur Aufbewahrung und zu den Rechten des Kunden regelt die Datenschutzerklärung.

§ 10 Datenschutz

Die Anbieterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten sowie Gesundheitsdaten des Kunden ausschliesslich zur Erfüllung des Behandlungsvertrags, zur medizinischen Dokumentation sowie zur Terminverwaltung, in strenger Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).

Alle Mitarbeiter der Anbieterin sowie die behandelnden Experten unterliegen der absoluten Verschwiegenheitspflicht. Kundendaten werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu.

Ergänzende Bestimmungen und Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

§ 11 Weiterleitung von Anfragen an Partner im Ausland

Einzelne Leistungen, die der Kunde nachfragt, werden von der Anbieterin nicht selbst erbracht. Dazu gehören insbesondere chirurgische Eingriffe und Behandlungen, die dem Leistungsangebot gemäss § 2 nicht zugeordnet sind. Für solche Leistungen arbeitet die Anbieterin mit Partneragenturen, Kliniken und Ärzten zusammen, die ihren Sitz auch im Ausland haben können.

Auf Wunsch des Kunden leitet die Anbieterin die Anfrage samt der dafür notwendigen Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, gewünschte Leistung) an einen solchen Partner weiter. Die Weiterleitung erfolgt ausschliesslich auf ausdrücklichen Wunsch und mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. Erfolgt die Weiterleitung an einen Partner ausserhalb der Schweiz, werden dabei Personendaten ins Ausland übermittelt; Einzelheiten und die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Gesundheitsdaten werden nur weitergeleitet, wenn der Kunde dem gesondert und ausdrücklich zustimmt.

Rolle der Anbieterin: Die Anbieterin tritt bei diesen Leistungen ausschliesslich als Vermittlerin auf. Der Behandlungsvertrag über die vermittelte Leistung kommt direkt und ausschliesslich zwischen dem Kunden und dem Partner zustande. Die Anbieterin wird nicht Partei dieses Vertrags und schuldet die vermittelte Leistung nicht.

Haftung: Für die Durchführung, die Qualität, die Aufklärung, die Hygiene, das Ergebnis und die Nachsorge der vermittelten Leistung sowie für Reise-, Unterkunfts- und Transferleistungen haftet ausschliesslich der jeweilige Partner. Die Anbieterin haftet nur für die sorgfältige Auswahl und Vermittlung sowie für eine sorgfältige Weitergabe der vom Kunden gemachten Angaben. Eine Haftung für den Behandlungserfolg beim Partner ist ausgeschlossen.

Anwendbares Recht und Kosten beim Partner: Auf den Vertrag zwischen Kunde und Partner können ausländisches Recht, ein ausländischer Gerichtsstand sowie eigene Geschäfts-, Zahlungs- und Stornobedingungen des Partners anwendbar sein. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Rechtsdurchsetzung und Versicherungsschutz im Ausland abweichen und eingeschränkt sein können. Preise, Zahlungsmodalitäten und Stornofristen der vermittelten Leistung richten sich nach den Bedingungen des Partners.

Die Anbieterin kann für die Vermittlung eine Provision vom Partner erhalten. Der Kunde wird hierüber vor der Weiterleitung informiert. Aus der Vermittlung entstehen dem Kunden gegenüber der Anbieterin keine zusätzlichen Kosten, sofern nichts anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

§ 12 Schlussbestimmungen, Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Änderungen oder Ergänzungen des Behandlungsvertrags oder dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung gilt eine solche wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie kollisionsrechtlicher Bestimmungen Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde seinen Wohnsitz im Ausland hat. Vorbehalten bleiben zwingende Konsumentenschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates des Kunden sowie die abweichenden Bedingungen vermittelter Leistungen gemäss § 11.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Behandlungsvertrag und diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in St. Margrethen (Kanton St. Gallen, Schweiz).