Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieterin: Riverside Lifestyle Holding AG, Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen, Schweiz
UID: CHE-405.114.788 MWST
Geltungsbereich: Medizinisch-ästhetische und kosmetische Behandlungen innerhalb der Schweiz
Stand: Juni 2026
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, medizinisch-ästhetischen Eingriffe und kosmetischen Behandlungen sowie den Verkauf von Produkten, die im Studio von Riverside Beauty (betrieben durch die Riverside Lifestyle Holding AG, Grenzstrasse 25, 9430 St. Margrethen, Schweiz; nachfolgend «Anbieterin») erbracht werden.
Mit der Vereinbarung eines Termins (online, via WhatsApp, telefonisch oder persönlich) oder dem Kauf von Produkten erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB vollumfänglich einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungsangebot und Vertragsschluss
Die Anbieterin betreibt ein Fachstudio für medizinische Ästhetik und Medical-Beauty-Treatments. Das Leistungsspektrum umfasst insbesondere, aber nicht abschliessend:
- Hyaluron-Unterspritzungen (z. B. Lippenaufbau, Volumenaufbau für Wangen- und Kinnpartien, Profhilo®, Hyalase)
- Botox-Behandlungen (Botulinumtoxin zur Faltenminderung sowie zur medizinischen Behandlung von chronischer Migräne und Hyperhidrose/übermässigem Schwitzen)
- Mesotherapie und Biorevitalisierung (für Gesicht, Augenzone, Hals, Dekolleté, Hände sowie behaarte Kopfhaut mittels Haar-Vitamin-Boosts und Peptiden)
- Injektionslipolyse («Fett-weg-Spritze»)
- Kollagen-Behandlungen zur Hautbildverbesserung und -straffung
- Powershape-Behandlungen (Körperkonturierung)
- Medizinische und ästhetische Peelings
- Tattoo-Laserbehandlungen (Tattoo-Entfernung)
Alle Angebote auf der Website, auf Social-Media-Kanälen oder in Flyern der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich. Ein rechtsverbindlicher Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin bucht und die Anbieterin diesen bestätigt (Vertragsschluss durch Terminbestätigung), spätestens jedoch mit der Durchführung der Behandlung. Der Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung, dass keine medizinischen Kontraindikationen einer Durchführung entgegenstehen.
§ 3 Terminvereinbarung, Kaution und Stornierungsbedingungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Termine können online über das Buchungssystem, per WhatsApp, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, für bestimmte Behandlungen oder ab einem gewissen Buchungsvolumen eine Terminkaution (Anzahlung) zu verlangen. Diese Kaution wird am Tag der Behandlung mit dem Gesamtpreis verrechnet.
Absagen und Stornierungsfristen: Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis zu 3 Werktage (mindestens 72 Stunden) vor dem gebuchten Behandlungszeitpunkt kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage muss ausschliesslich telefonisch, per WhatsApp oder persönlich erfolgen.
Wird ein Termin nicht innerhalb dieser Frist abgesagt oder erscheint der Kunde unentschuldigt nicht zum vereinbarten Termin («No-Show»), behält sich die Anbieterin das Recht vor, eine angemessene Entschädigung für den Verdienstausfall zu fordern bzw. einzubehalten. Es gelten folgende pauschalisierte Ausfallentschädigungen:
| Zeitpunkt der Absage / Zustand | Anfallende Gebühr / Regelung |
|---|---|
| Bis zu 3 Werktage vor dem Termin | Kostenfrei (Rückerstattung bzw. Anrechnung einer eventuellen Kaution) |
| Weniger als 3 Werktage vor dem Termin | Verfall der geleisteten Terminkaution bzw. Verrechnung von 50 % des voraussichtlichen Behandlungspreises |
| Nichtabsage / Nichterscheinen (No-Show) | Verrechnung von 100 % des voraussichtlichen Behandlungspreises (abzüglich eingesparter Materialkosten) |
Bei Verspätungen des Kunden besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit. Die Anbieterin ist berechtigt, die Behandlung entsprechend zu verkürzen, um den nachfolgenden Zeitplan einzuhalten, oder bei einer erheblichen Verspätung (ab 15 Minuten) die Behandlung abzusagen. In diesem Fall wird der Termin als verspätet/nicht abgesagt gewertet und gemäss Absatz 4 berechnet.
Sollte die Anbieterin aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. plötzliche Krankheit des Fachpersonals, technische Defekte an Geräten) einen Termin absagen müssen, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Reise- oder Ausfallkosten) sind ausgeschlossen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Behandlung gemäss der jeweils aktuellen Preisliste der Anbieterin bzw. des individuellen Angebots. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST), sofern anwendbar.
§ 5 Aufklärung, Anamnese und Einverständniserklärung
Der Kunde muss vor Beginn jeder invasiven oder apparativen Behandlung eine schriftliche Einverständniserklärung unterzeichnen. Ohne diese unterzeichnete Erklärung und ohne eine vollständige Anamnese wird keine Behandlung durchgeführt.
Wichtiger rechtlicher Hinweis zur Behandlungsablehnung: Die Anbieterin behält sich das ausdrückliche Recht vor, Behandlungen ohne Angabe von näheren Gründen abzulehnen, wenn medizinische Kontraindikationen vorliegen, der Kunde unvollständige Angaben macht oder die gewünschte Behandlung aus fachlich-ethischer Sicht nicht vertreten werden kann.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden und Verhaltensregeln
Der Kunde ist verpflichtet, das Studio im Vorfeld des Termins über relevante gesundheitliche Aspekte zu informieren. Dazu gehören insbesondere: Allergien, bestehende Infektionen oder Hauterkrankungen, die Einnahme von Medikamenten (insb. gerinnungshemmende Mittel, Antibiotika), eine bestehende Schwangerschaft oder die Stillzeit sowie akute Erkrankungen (z. B. Fieber, Erkältung).
Verhalten vor dem Termin: Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass mindestens 48 Stunden vor dem Behandlungstermin kein Alkohol-, Drogen- oder übermässiger Nikotinkonsum stattfindet. Bei Unterspritzungen und Laserbehandlungen sollten blutverdünnende Medikamente (z. B. Aspirin) – nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt – rechtzeitig abgesetzt werden.
Nachsorge und Verhalten nach dem Termin: Der Kunde verpflichtet sich, die ihm vom Personal ausgehändigten Pflegehinweise und Nachsorgeempfehlungen strikt einzuhalten. Dazu gehört je nach Behandlung z. B. der Verzicht auf direktes Sonnenbaden, Solarium, Sauna, intensiven Sport sowie das Unterlassen von Kratzen oder Reiben an den behandelten Hautarealen.
Werden die Pflegehinweise missachtet und kommt es infolgedessen zu Komplikationen, unerwünschten Nebenwirkungen, Farbverlust (bei Laser/Tattoos) oder Infektionen, übernimmt die Anbieterin hierfür keine Haftung. Eventuell notwendige Nachbehandlungen sind vollumfänglich vom Kunden zu bezahlen.
§ 7 Gewährleistung und Behandlungsergebnisse
Die Anbieterin erbringt ihre Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt, nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einhaltung hoher hygienischer und fachlicher Standards.
Keine Erfolgsgarantie: Bei ästhetischen, medizinischen und kosmetischen Behandlungen hängt das Endergebnis massgeblich von individuellen, biologischen Faktoren des Kunden ab (z. B. Stoffwechsel, Hautbeschaffenheit, Gewebestruktur, Alter, Lebensstil). Ein bestimmtes optisches oder medizinisches Ergebnis kann daher nicht garantiert werden. Ein subjektives Nichtgefallen des Ergebnisses begründet keinen Mangel und keinen Anspruch auf Rückerstattung des Honorars oder eine kostenfreie Nachbehandlung.
§ 8 Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Die Anbieterin haftet für Schäden, die dem Kunden durch die Behandlung entstehen, unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Haftung ist auf den typischerweise bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für gesundheitliche Schäden, Komplikationen oder unbefriedigende Ergebnisse, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben im Anamnesebogen gemacht hat oder die Nachsorgehinweise (§ 6 Abs. 3) nicht ordnungsgemäss eingehalten hat.
Für die Beschädigung oder Verschmutzung von Kleidung, Schuhen oder Wertgegenständen des Kunden durch Behandlungsmaterialien (z. B. Desinfektionsmittel, Farben, Gele, Peelings) wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde von der Anbieterin vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Es wird empfohlen, zum Termin unempfindliche Kleidung zu tragen.
§ 9 Bildaufnahmen und Nutzungsrechte
Zu Zwecken der medizinischen Dokumentation, der Verlaufskontrolle und der Qualitätssicherung werden vor und nach den Behandlungen fotografische oder videografische Aufnahmen der zu behandelnden Körperareale angefertigt.
Eine Veröffentlichung dieser Aufnahmen (z. B. auf der Website, in sozialen Netzwerken oder Printmedien) zu Marketing- oder Anschauungszwecken erfolgt ausschliesslich dann, wenn der Kunde hierzu im Vorfeld eine separate, ausdrückliche und schriftliche Einwilligungserklärung erteilt hat. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
§ 10 Datenschutz
Die Anbieterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten sowie Gesundheitsdaten des Kunden ausschliesslich zur Erfüllung des Behandlungsvertrags, zur medizinischen Dokumentation sowie zur Terminverwaltung, in strenger Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).
Alle Mitarbeiter der Anbieterin sowie die behandelnden Experten unterliegen der absoluten Verschwiegenheitspflicht. Kundendaten werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu.
Ergänzende Bestimmungen und Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
§ 11 Schlussbestimmungen, Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Änderungen oder Ergänzungen des Behandlungsvertrags oder dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung gilt eine solche wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie kollisionsrechtlicher Bestimmungen Anwendung.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Behandlungsvertrag und diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in St. Margrethen (Kanton St. Gallen, Schweiz).